Esprit Mojito
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05 Avri
2017
nous sommes rentrés totalement ravis et avec une grosse envie d'y retourner

Chère Coraline,

Voilà trois jours que nous sommes rentrés de Cuba et je tenais à vous écrire pour vous remercier de tout ce que vous avez fait pour nous, pour l'excellence de votre service et pour ce magnifique voyage, totalement inoubliable que nous avons réalisé grâce à vous.

Tout s'est merveilleusement bien passé sur place, l'accueil, les transferts, la location de voiture, etc...

Seule petite ombre au tableau mais rien de bien méchant, la qualité de l'hôtel Jagua à Cienfuegos.

Je sais que nous n'avons pas eu de chance avec l'hôtel La Union qui était complet, mais alors le Jagua...

L'hôtel a très mal vieilli, tout ou presque était "deglingué" dans la chambre. De plus il y avait des hordes d'américains et canadiens, troisième âge, bruyants et mal élevés, comme le sont les américains moyens.

Mais bon, pour une nuit, cela n'a pas été un problème.

Je dis cela pour vous, évitez de le recommander à d'autres clients... 

Pour le reste, rien à dire. Tout a été parfait. Le plus beau fut l'escapade à Trinidad, une pure merveille et l'hôtel Iberostar, un vrai petit bijou.

Bref, nous sommes rentrés totalement ravis et avec une grosse envie d'y retourner pour découvrir le reste de cette île magnifique.

Encore merci pour tout.

Cordialement.

Jésus F.


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10 Févr
2017
Merci pour la prestation et la qualité de vos services

BONJOUR . Géraldine 

Tous d abord ,merci pour la prestation , et la qualité de vos services , ainsi que celle de votre agence , à qui nous avons fait confiance pour un départ assez proche de la date que nous avions demandée . Perso je n ai pas trouver un voyage au budget intéressent et abordable  à notre demande que le votre.

Et de la clarté des explications de nos demandes  .Donc je recommanderais  votre agence à mes proches . 

Patricia.o

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ORGANISATION SERVICE SEJOUR Posté le 10/02/2017

25 Janv
2017
Grande réactivité et efficacité

Je ne connaissais pas votre agence ; je l'ai découverte en cherchant une agence spécialisée sur Cuba. J'ai été agréablement surprise, du début jusque la fin. Votre agent Géraldine s'est intéressée à ce que nous recherchions et a fait preuve d'une grande réactivité et efficacité. Elle a même anticipé nos attentes et s'est vraiment démenée pour nous concocter un voyage sur mesure et à un tarif intéressant. J'ai signé les papiers de réservation hier et elle a laissé un message aujourd'hui sur mon portable pour me tenir informée du suivi de mon dossier que j'ai fort apprécié. Pour conclure, je compte bien faire appel à vous pour d'autres voyages et ne manquerai pas de recommander votre agence.

Valérie T.

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25 Juil
2016
Ce séjour à Cuba grâce à vous restera gravé à tout jamais dans nos mémoires

Chère Madame Géraldine,

Tout d'abord un grand merci pour votre gentil message lors de notre retour en Belgique.

Ma sœur, sa fille ainsi que moi-même nous tenons vraiment par la présente à vous remercier du plus profond de notre cœur pour votre gentillesse, amabilité, sympathie et votre conscience professionnelle dont vous avez fait preuve pour organiser notre voyage à Cuba.  Si je devais noter vos services la note serait sans aucun doute plus que 10 sur 10.  Nous n'hésitons pas à recommander votre agence pour vos services. Ce séjour à Cuba grâce à vous restera gravé à tout jamais dans nos mémoires. 
Les transports aussi bien par avion ou transfert privé de l'aéroport à l'hôtel et vice versa étaient parfaits. Vraiment aucune critique négative même la plus minime n'y a aucune raison d'être.

Donc encore un grand merci venant droit de notre cœur à vous, à vos collègues et membres de la direction pour votre magnifique organisation.

Maintenant pour votre information et surtout pour éviter quelques déconvenues à de futurs voyageurs qui séjourneront à l'hôtel Brisas à Guardalavaca à Cuba de bien vouloir continuer à exiger ce qui a été réservé au départ, c'est à dire chambre à l'hôtel comme prévu et non dans un bungalow éloigné de l'hôtel pour ma sœur.


En ce qui concerne le séjour chez l'habitant à Santiago de Cuba nous n'avons aucune remarque négative à émettre.  Rien que du positif tant au point de vue accueil, amabilité, gentillesse,
politesse que du côté pratique : habitation, nourriture, service et propreté et hygiène (présence d'une brosse dans les toilettes 👍🏿) tout était OK on faisait partie de la famille, c'était magnifique et vraiment à recommander.

Voilà chère Madame Geraldine je termine ce petit compte rendu et vous remercie encore au nom de ma sœur et ma nièce de votre professionnalisme déployé pour la réussite de notre beau voyage.

Nous avons eu le plaisir de rencontrer l'écrivain de l'œuvre biographique sur notre grand-père et ce fut un moment d'émotion très émouvant.

Encore un grand merci et pensées chaleureuses avec un espoir, c'est celui de pouvoir préparer une suite à ce premier épisode.

Bien amicalement

Olga et Tamara J.

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CHEZ-L HABITANT COMPETENCE ACCUEIL SERVICE Posté le 25/07/2016

28 Juin
2016
Un ENORME merci à Géraldine pour sa gentillesse

Bonjour,

Mon séjour à Cuba a commencé par une belle rencontre (téléphonique) à Paris !

Un ÉNORME merci à Géraldine pour sa gentillesse, sa patience, mais aussi sa détermination à relever le défi d'un budget serré-serré.

Sans son enthousiasme j'aurais peut-être laissé tomber... mais elle revenait sans cesse avec de nouvelles idées, de nouvelles propositions pour qu'on finisse par y arriver, et on y est arrivées !
Je la remercie sincèrement pour son aide inestimable et son investissement personnel, sa volonté a porté la mienne.
Cordialement,

Estelle F

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ACCUEIL SERVICE COMPETENCE Posté le 28/06/2016