Esprit Mojito
header Esprit Mojito

22 Févr
2017
Nous sommes très satisfaits des prestations globales proposées

Bonjour Yeny,

Nous voilà de retour de notre voyage à Cuba et nous vous remercions car nous avons passé un très agréable séjour.

Pour vous aider à grandir les  meilleures prestations, je vous envoie un petit résumé de chacune des étapes de notre séjour :


Départ programmé le 4 févier numéro de vol AF 946 :

Décollage prévu de CDG à 13H50

Message d’annulation reçu le matin à 9h comme pour 130 autres personnes.

Air France fournit plusieurs versions peu convaincantes (surbooking important ? problème technique de l’avion ?)  et nous propose un dédommagement de 600 € par personne.

Décollage repoussé à 20 h dans un plus petit avion qui occasionnera une arrivée très tardive à la Casa Particular de Sr Ramon Kairuz/Habana Vieja.

Votre agence nous propose de prendre en charge les éventuels trajets qui ne seraient pas opérés par Nexus à notre arrivée. Finalement, Nexus nous attend bien et nous mène à notre Casa Particular. Accueil courtois et prestations correctes dans la Casa Particular.

Le 6 février : Départ Prévu de la Havane vers Cayo Santa Maria à 5h le matin.

Retard de 2 h du bus (collectif) qui nous prend en charge.

Séjour  du 6 au 9 février agréable au Mémories Paraiso Azul Beach Resort :

Cuisine (buffet), service en salle et au bar de bonne facture. A signaler : beaucoup de climatisation. Wifi à la réception avec carte Etecsa.

Cependant le service chambre serait à professionnaliser davantage (demandes réitérées chaque jour sans succès pour disposer du coffre chambre verrouillé, serviettes de bains, bouteille d’eau...). L’hôtel est situé dans un cadre verdoyant magnifique, avec un chemin menant à une plage privée de sable blanc et mer turquoise. Plusieurs belles et grandes piscines dont une réservée aux adultes. Animations quotidiennes par l’équipe. La formule all-inclusive permet d’accéder à tous les restaurants, bars, snacks.

Participation à la journée Catamaran : prestations réglées la veille de la régate.

Le matin du départ, le chauffeur nous interdit l’accès au bus alors qu’il n’était pas rempli. Comme d’autres participants dans la même situation, nous avons dû louer un taxi pour assurer le trajet hôtel / base d’appontage du bateau. A notre retour, nous avons fait une réclamation à l’agent de Nexus qui nous a remboursé le taxi.

Prestation Catamaran de qualité : balade en bateau, deux heures de snorkeling, repas (langouste) et animations avec les dauphins.

Séjour du 9 février au 12 février au Starfish Cuatro Palmas de Varadero

Hôtel vieillissant avec des prestations de très bonne qualité : accueil, restauration -notamment  au restaurant à la carte- disponibilité souriante et efficace des collaborateurs.

Chambres de taille correcte avec sur vue mer (à quelques mètres) et une grande piscine.  Proche proximité des boutiques et animations de la ville (restaurants, night club, taxi, etc...). Equipe d’animation dynamique et sympathique (spectacles tous les soirs). Wifi à la réception avec carte Etecsa.

Nuit du 12 au 13 février à HABANA Casa Particular prévue ne peut nous héberger et nous dirige vers une plus petite Casa pour y dormir.

Accueil chaleureux mais chambres très petites avec confort rudimentaire. Les propriétaires n’assurent pas le petit déjeuner que nous devons prendre dans la Casa initialement prévue.

Séjour du 13au 17 févier à Santiago de Cuba  à la Casa Particular MIRIAM Giro Gomez

Accueil et prestations hôtelières de grande qualité.

Les propriétaires sont  chaleureux et proches de leurs hôtes. (Sans conteste, la plus belle prestation du voyage que nous recommanderons bien volontiers) Grandes chambres très propres, petit déjeuner copieux, toit-terrasse avec bains de soleil, conseils et aide de la famille pour visiter la ville, trouver des restaurants et taxis. Casa Particular située idéalement calle Heredia, proche des musées, cathédrale, animations, restaurants, supermarché, la Poste, etc...  (quelques minutes à pied).

Ce merveilleux séjour à Santiago de Cuba n’aura été terni que par l’incompétence de la compagnie Air Cubana et certaines presations de Nexus :

Trajet retour de Santiago à La Havane : nous avons subi un retard important inexpliqué et le voyage retour fut catastrophique : malgré plusieurs appels téléphoniques, le taxi programmé de Nexus  ne s’est pas présenté à la Casa Particular.Incapable d’assurer notre transport à l’aéroport, Nexus nous demande de trouver nous-mêmes un taxi qui puisse nous acheminer vers l’aéroport.

Si nous n’avions pas téléphoné à plusieurs reprises à Nexus, ce prestataire ne nous aurait pas prévenus qu’il était défaillant pour l’envoi d’un chauffeur.

Heureusement, la famille de la Casa Particular s’est chargée de nous trouver un taxi.

Puis, Vol de retour Air Cubana de 18 h vers La Havane annulé.

Vol de substitution, départ à minuit et arrivée très tardive à la Casa Leyanis Perez Flores.

Accueil chaleureux des propriétaires qui nous ont attendu jusqu’à minuit. Prestations de qualité de la Casa (grandes chambres lumineuses, décoration, petit-déjeuner).

Dernier transfert de la Casa Particular Leyanis à l’aéroport de La Havane : le gérant de l’agence NEXUS se présente avec le chauffeur pour s’excuser du problème de la veille et nous rembourser le taxi.

Vol Retour La Havane – Paris : Air France, bonne prestation.

 

En conclusion :

Notre séjour à Cuba nous aura permis de réaliser un voyage dépaysant, pittoresque et authentique. Nous sommes très satisfaits des prestations globales proposées (logement, majorité des transferts, repas).

Nous avons aussi rencontré des Cubains joyeux, attachants et nobles d’esprit.

Nous vous remercions pour l’organisation du séjour que vous nous avez proposé et le recommanderons volontiers.

  Hélène G.


Lire la suite...

03 Janv
2016
Merci beaucoup pour votre gentillesse et vos conseils avisés

Nous sommes rentrés des Iles Vierges avec du soleil dans la tête et de merveilleux souvenirs.

Merci beaucoup pour votre gentillesse et vos conseils avisés.

L'hôtel que vous nous aviez réservé à ST MARTIN était top.

Nous sommes tous très contents de notre séjour (cata et hôtel), à bientôt peut- être pour un prochain voyage....

MAITHE  M.


Lire la suite...

MER CATAMARAN HOTEL VOYAGE Posté le 03/01/2016

10 Avri
2015
Que du bonheur !

Bonjour, Oui le séjour s’est très bien passé L’hôtel était très bien, la chambre très bien située et à l’étage ! C’est plus le type de clientèle  qui nous a surpris : majorité de couples retraités américains, canadiens… Très peu de famille française donc plus difficile pour mon fils Thomas pour se faire des copains : les animations pour les enfants ne duraient qu’une heure l’après- midi et il y avait très peu de choses. A Saint Martin, on a fait la moitié du tour de l’ile en bateau, pris le sentier dernier l’hôtel ; nous avons loué une voiture une journée pour voir Marigot ; nous avons été sur l’ilet de Pinel,  avons vu les plages orientales et fait une journée en catamaran autour d’Anguilla. Que du bonheur ! Dommage qu’il faille aller aussi loin pour avoir à cette époque de l’année un tel climat Merci pour tout Cordialement, Muriel S.Philipsburg_and_the_Great_Bay,_Sint_Maarten,_Caribbean  

Lire la suite...

25 Octo
2013
Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous.

Bonjour Jean Marc, Me voici dans le train. La reprise a été dure dans le froid et la pluie. Je vous remercie pour les bungalows. Tout a été parfait. Nous avons fait du catamaran, les fonds blancs avec des pêcheurs, visites, plages, resto, punch etc. Nous avons bien profité. Je ne manquerai pas de vous contacter pour un prochain voyage pour 2014 (Thaïlande?) Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous. Cordialement a vous, Monique D.

Lire la suite...

CATAMARAN PECHEUR SEJOUR Posté le 25/10/2013

07 Août
2012
nous avons passé de très belles vacances

Bonjour, merci pour votre message nous avons passé de très belles vacances, tout le monde était très content, l'ile est magnifique, les gens très sympas et les chambres étaient très bien, les 2 studios en suite étaient parfaits, en plus très bien situés face à la mer. Marie-Line de Karukera s'est très bien occupée de nous; nous avons fait de belles excursions tant en cata qu'en 4x4. Un seul petit regret côté restauration du P&V (le resto principal est franchement hors de prix, et le second -Mahi Mahi - avait des horaires d'ouverture le soir pas très clairs ... et de fait pas fréquents. Du coup, on a le sentiment que la résidence est vide le soir entre un resto à moitié vide, un autre fermé et un bar peu fréquenté. On sent un petit souci de ce coté là mais qui ne nous a pas dérangé. C'est juste dommage pour P&V. encore merci pour tout bien cordialement

Lire la suite...

STUDIO RESTAURATION CATAMARAN Posté le 07/08/2012